Condiciones de Reserva
Bienvenido a nuestra página web. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de realizar una reserva.

1. Información General
Nuestra página web facilita servicios de traslado desde el aeropuerto en España actuando como una plataforma intermediaria de reservas entre clientes y proveedores de servicios de transporte.
No somos el proveedor del servicio de transporte ni el operador. Los servicios de traslado son realizados por proveedores independientes y de confianza.
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación.
Los billetes son INTRANSFERIBLES y se aplican condiciones de cancelación.
Nos reservamos el derecho de ofrecer descuentos, créditos u otras compensaciones en casos específicos a nuestra entera discreción. Por favor, ten en cuenta que cada caso es único, y ofrecer dichas condiciones en una ocasión no implica la obligación de hacerlo en otra.
Al completar una reserva, confirmas que toda la información proporcionada es precisa y completa.

2. Confirmación de Reserva
Recibirás una confirmación de reserva por correo electrónico tras la realización exitosa del pago.
Por favor, verifica todos los detalles en el correo de confirmación y notifícanos cualquier discrepancia de inmediato.

3. Precios y Pago
Los precios mostrados en nuestra página web incluyen el IVA y otros impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
El pago debe realizarse en su totalidad en el momento de la reserva.
Se aplicará un recargo nocturno del 15 % para todos los traslados realizados entre las 21:00 y las 05:00. Este recargo no se aplicará a los vuelos retrasados que aterricen dentro de este horario.

4. Punto de Encuentro a la Llegada
Los clientes que lleguen al aeropuerto deberán dirigirse a la Puerta 7 de la terminal de llegadas, donde se encuentra la oficina de PONS DELGADO TRANSPORTES. Nuestro logotipo de Mallorca Holiday Transfers estará visible en la oficina.
Si la oficina está cerrada, un conductor con un cartel con el nombre del cliente estará esperando frente a la oficina.

5. Vehículos y Conductores
Los vehículos llegarán al aparcamiento de la terminal 30 minutos después del aterrizaje del vuelo.
El tiempo máximo de espera para los clientes es de 1 hora después de la llegada del vuelo. Pasado este tiempo, el conductor podrá retirarse, y la reserva se considerará como una “no presentación”. Sin embargo, en caso de retrasos de más de una hora, por favor, contacta con nosotros al número de teléfono proporcionado al momento de la reserva para informar al conductor.

6. Cambios y Cancelaciones
Cualquier cambio en la reserva deberá solicitarse con al menos 24 horas de antelación al horario programado del servicio y estará sujeto a disponibilidad.
Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación recibirán un reembolso completo. Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas al servicio no serán reembolsadas.
Si no se ha pagado la tarifa de modificación, el coste por modificar será de 15 euros.

7. Vuelos Retrasados y Cancelaciones
Si un vuelo se retrasa hasta 3 horas, el servicio se realizará sin cargos adicionales.
Si un vuelo se retrasa más de 3 horas, el servicio se cobrará íntegramente, y no estaremos obligados a proporcionarlo.
En caso de cancelación del vuelo, el importe de la reserva será retenido. Si llegas en otro vuelo el mismo día o al día siguiente, deberá realizarse una nueva reserva, sujeta a disponibilidad y con cargos adicionales.

8. Responsabilidad de los Pasajeros
Los pasajeros deben asegurarse de proporcionar información precisa sobre el vuelo y datos de contacto al momento de la reserva.
Los pasajeros deben estar listos y presentes en el lugar de recogida acordado a la hora programada. Esto aplica para servicios de traslado de salida.
Cualquier parada adicional o cambio de ruta solicitado durante el trayecto conllevará cargos adicionales.
Las reservas son para pasajeros del mismo vuelo. Si tu reserva incluye varios vuelos con la misma hora de llegada, solo nos responsabilizamos de esperar el vuelo indicado en tu reserva.

9. Equipaje
Cada cliente tiene una franquicia de equipaje que incluye una maleta o bolso de 25 kg y una pieza de equipaje de mano, salvo que se hayan especificado artículos adicionales al momento de la reserva. Todo el equipaje debe estar correctamente etiquetado.
Cualquier exceso de equipaje o equipaje adicional debe declararse al momento de la reserva. El pasajero será responsable de los gastos derivados si se necesitan vehículos adicionales para transportar equipaje no declarado.
Los palos de golf y bicicletas tienen un coste adicional por unidad y deben declararse al momento de la reserva. Por favor, asegúrate de reservar el tamaño correcto de la caja para bicicletas.

10. Responsabilidad
Nos esforzamos por ofrecer servicios puntuales y fiables. Sin embargo, no somos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como tráfico, condiciones meteorológicas o eventos de fuerza mayor.
Actuamos únicamente como plataforma de reservas y no somos responsables de las acciones, omisiones o calidad del servicio de los proveedores de transporte externos.
En caso de fallos atribuibles a nosotros, la responsabilidad se limitará al coste de la reserva.

11. Política de Privacidad
Todos los datos personales proporcionados durante el proceso de reserva serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que cumple con las leyes de protección de datos aplicables.

12. Ley Aplicable
Estas condiciones están sujetas a la legislación española. Cualquier disputa relacionada con estas condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.

13. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estas condiciones, contacta con nuestro equipo de soporte por correo electrónico o teléfono.

Al utilizar nuestra página web y completar una reserva, aceptas estas condiciones en su totalidad.